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【变量】维修服务网点率先推出上门服务，并克服了同行业中登门服务需要配件全和技术要求高的难题，同时又推出的全国免长途客户服务热线，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、抢修、预约的服务等多功能、个性化服务。公司还推出了以我用心、您放心为服务内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、交率、质量三个方面不断提高，保持同业客户服务*品牌，【变量】维修网点深入
　　发展的成功实践有赖于公司不断深化“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神。

服务承诺： 对全国免收上门服务费、开机费、(并且维修不成功免收任何费用)。

　　收费承诺： 【变量】公司严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》收费，决不夸大故障。

　　优惠承诺： 对烈属免费维修，军属、残疾人、孤寡老人，实行优惠%的修理费。

　　我们本着专业、求实、快捷的宗旨，对维修产品的质量，*达到有保证、有跟进、有完善、有结果;让顾客的家电更完善的得到维修服务。

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“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，同时提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装饰盖等精致安装服务。此外，“七心服务”中的“安心”还提供前置服务，进行售前上门设计、专业调试等。

围绕全渠道服务工单，从服务请求、派单、预约、上门、完工、回访等环节进行服务

【变量】维修服务网点率先推出上门服务，并克服了同行业中登门服务需要配件全和技术要求高的难题，同时又推出的全国免长途客户服务热线，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、抢修、预约的服务等多功能、个性化服务。公司还推出了以我用心、您放心为服务内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、交率、质量三个方面不断提高，保持同业客户服务*品牌，【变量】维修网点深入
　　发展的成功实践有赖于公司不断深化“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神。

专业服务：空调维修、保养、清洗、检查、移机，等一系列服务项目。

【变量】售后服务流程【图片】

、通过电话维修师了解电器现状，确定原因、故障；

、一般问题维修师会指导您自己排除，不能解决的，是否报修；

、如报修，我们登记电器型号、维修地址、联系方式等，然后检测、报价；

、如达成合作，开始完成维修工作，您验收，合格，我们备档。

欢迎您提出宝贵的意见与建议!

真诚到永远是【变量】留给用户的*印象，也是过去几十年来推动【变量】在家电行业全面*和领跑的

空调维修服务承诺
承诺一：接到报修电话，快速抵达维修现场；

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户，实事求是；

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不论收费，所有维修价格按市场价收取；

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用；

承诺七：配件故障一年内出现相同故障，免费再次维修。

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【变量】空调售后服务承诺

　　、质量保证：作为设备供应商----，我公司对本次投标所供给的产品均为厂家原厂原包装，贴合同家质量认证和质量认证体系，并供给产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

　　、供货安装时间：公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

　　、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供给的所有产品保质期，有效期内所供给的所有产品，供给正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。【图片】

　　、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供给代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

　　、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供给的产品供给保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。