万家乐热水器服务热线电话/各区服务网点上门服务咨询热线

尊敬的万家乐热水器用户，不论您有何种需求，只要您我们的小时统一维修服务热线：剩下的事情由我们来做。

友情提醒：售后服务维修单子多；线路有时候很忙；请多打几次；希望大家体谅。

电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！、

万家乐热水器维修服务中心为打造家电维修行业知名品牌，引领行业标准规范服务市场，作出以下承诺：

一、节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

二、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快的速度到达客户地点。

三、实行“先检查故障，再报所需费用”的维修政策。

四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级供应商处采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

服务态度；客户永远都是正确的！努力实现客户的每一个要求。

服务作风；迅速反应，雷厉风行，精益求精！

服务理念；对客户的服务没有较好，只有更好！

服务目标；服务零缺陷，客户*满意。 

服务标准；客户永远是对的

服务宗旨；

一个避免：坚决避免用户为同一问题第二次电话。

二个必保：保证按承诺（预约）及时服务到位，保证服务满意 。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

服务保障；

 、们的代表将会给您提供专业的和解答！

 、们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！

 、提供服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！

 、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

 、您的服务信息将同步反馈至中心，们会安排客服人员定期回访！

维修流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价，维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修
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